PRも「プッシュ」から「プル」に、そして「費用対効果」を重視するものに

「communicationcontrolling.de - Wertschöpfung durch Kommunikation: "Social Media is the biggest fish in the PR pool"」という記事より。

今年のPR動向

• 統合化がすすむ。Googleアラートとアナリティクスが他社のクリッピング/モニタリングサービスをつぶしてしまう。
• PR会社は統計と分析の重要さを痛感する
• 「叫ぶ」ではなく「聞く」ことが重要となる

そしてソーシャルメディアマーケティングに関しては。

• もしあなたが人々の声を「聞いていない」なら、大切なことを見落とすことになる
• あなたがそれを利用していないならば、競合がそれを利用することになる
• 顧客とのつながりがサバイブするためには欠かせない

このPRがROIを求められているというトレンドでは、日本でもじょじょに起こってきているようですね。ただ広告よりも費用対効果の読みが弱いところがあるので、その辺はまだまだ余地があるのでしょうか。メディアの媒体の費用から算出するだけじゃあ、あまりにも分析として弱いですし。

また、PRは「伝える」ことが主眼でしたが「聞くことになる」という点も非常に示唆に富むものかと。