トライバルメディアハウス社長の池田氏のブログで「グランズウェル」に付いて書かれていました。

» イケダノリユキのCommunitainment Blog

まずグランズウェルの定義ですが、グランズウェルとは「社会動向であり、人々がテクノロジーを使って、自分が必要としているものを企業などの伝統的組織ではなく、お互いから調達するようになっていること」と紹介されています。

原文を調べると

A social trend in which people use technologies to get the things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporations

とのこと（以下のブログより抜粋）。簡単に言うと、「必要としているものを企業からではなく、お互いから得るというトレンド」といったものでしょうか。いわゆる使い古された言葉ですが、Web1.0から2.0への変動（情報の一方通行から双方向へ）と同じ流れの延長上にあります。

» Book Review: Groundswell by Charlene Li and Josh Bernoff - Association Marketing Springboard

その池田氏のブログの中で、とてもインパクトのあるグランズウェルのコピーが紹介されていました。それが以下。

もしかしたら、あなたは「なぜこんな面倒なことになってしまったのだ・・・」と思っているかもしれません。しかし、もう後戻りはできないのです。

たしかにソーシャルメディアマーケティングは厄介で面倒で時間がかかります。SEOよりも明確なメソッドがあるわけでもなく、またSEMのように即効性があるわけでもありません。広告のようにシンプルでもなければ、PRのようにリスクがないわけでもありません。

私自身、この周りの相談をうけることが増えてきましたが、大企業の方々の意見は「なんかしなくちゃと思うのだけど、どうしたら良いかわからない」というのが一様のスタンス。よしんば、取り組んだとしても「絶対に炎上しないようにしてほしい」という形。それは、もはやソーシャルメディアを否定することになりますよ・・・という話になってしまいます。

つまり、厄介なのは間違いありません。そのため、他社の失敗事例を見てから、成功方程式を生まれた時点での参入を考えているかもしれません。

しかし、Too Lateになってしまうことも考えられます。というのも、SMOが各企業に特有のソリューションが必要とされるもの。そう考えると、自社の取り組み方は自社で見つけ出すしかないのでしょう。同じように失敗するなら先に失敗するのも一興ではないでしょうか。

若干、ポジショニングトークチックになってしまい好ましくないのですが、いずれにせよ、「ネットがない時代」には「もう後戻り」はできないのかもしれません。